美国科技公司的裁员潮越演愈烈，在疫情期间逆势扩张的Zoom也官宣裁员。
投资家网获悉，Zoom计划裁员1300人，占到全球员工的15%，相关费用最高达6800万美元。Zoom创始人兼CEO袁征承诺2023年降薪98%，核心管理层降薪20%，同时全部放弃2022年的奖金。
疫情期间，Zoom人员规模扩张三倍以上，但公司高增长态势却难以为继。此外，与巅峰期相比，Zoom股价暴跌近90%，公司总市值蒸发超1166亿美元（折合人民币约7929亿元），Zoom似乎陷入了至暗时刻。
一
万万没想到，在疫情期间逆势扩张的Zoom，也加入了美国科技公司大裁员的队伍当中。
日前，Zoom创始人兼CEO袁征（Eric Yuan）在Zoom博客上发表了一篇致员工的公开信，宣布公司计划裁员1300人，占到全球员工的15%。
据悉，Zoom将向被裁员工发放16周薪水补偿和医疗保险，并根据公司业绩支付员工2023财年奖金，相关费用最高达6800万美元（折合人民币约4.6亿元），其中很大一部分将在2024财年第一季度支出。
疫情期间，线下办公受阻，线上办公和视频会议应用迎来高光时刻。许多员工被迫使用Zoom进行远程工作，由疫情催生的线上办公需求给Zoom带来巨变，袁征在公开信中直言，“疫情永久改变了公司的成长轨迹。”
为满足市场需求，Zoom开发了不同等级的视频会议服务，其免费方案支持最多100名与会者同时参与，并设有40分钟的时长限制。用户可通过订阅付费方案升级，当中最高级方案支持最多1000名与会者同时参与、长达30小时的会议。
与此同时，Zoom积极扩大全球布局。其官网博客数据显示，2020年3月，Zoom全球员工人数为2500人，2021年3月超过4400人，此次裁员前已经超过8600人。近三年来，Zoom人员规模扩张了三倍以上。
然而，在人员规模逆势扩张的背后，Zoom的业绩增速却没能做到同步跟进。2021年被视作Zoom发展的分水岭，公司业绩高增长的局面难以为继。
Zoom的财报数据显示，公司2021年全年营收为41亿美元，净利润13.75亿美元，同比增速分别为57%、105%，而2020年的同一组数据高达325%、2987%。有分析师预测，Zoom在2022年的营收将仅增长6.7%，净利润将下降38%。
随着新冠疫情的消退，对公司视频会议服务的需求不断放缓，Zoom的股价去年大幅下跌63%。裁员消息公布当天，Zoom盘中股价拉升，当日收报84.66美元/股，上涨9.85%。Zoom最新市值为224亿美元（折合人民币约1523亿元）。
袁征在公开信中承认，Zoom在极速扩张中“犯下错误”，袁征声称对此次裁员负责，承诺自己2023年降薪98%，核心管理层降薪20%，同时全部放弃2022年的奖金。
但他强调，随着世界向新冠疫情大流行之后的生活过渡，用户和企业依旧依赖Zoom。考虑到全球经济的不确定性仍是今年的主题，公司未来会继续向内审视，为客户持续提供服务，实现长期愿景。
二
在宣布大裁员之前，Zoom曾是华人赴美创业并取得成功的典范。
Zoom的创始人兼CEO袁征（Eric Yuan）是一位美籍华裔企业家，他出生于山东省泰安市，1987年毕业于山东科技大学，2006年获得斯坦福大学MBA学位。
袁征赴美的契机源于一次演讲，1994年，袁征听到了比尔·盖茨在日本发表的有关“信息高速公路”的演讲，他的内心受到极大震动，最终决定前往美国追逐这一波互联网热潮。
但袁征赴美追梦的第一步走得很艰难，由于语言等原因，袁征第一次申请美国签证便遭到了拒绝。此后两年，他被拒签8次，最终在第9次才成功，于1997年抵达美国。
初到美国时，袁征不会说英语，但是凭借编程的技术，他成功加入视频会议软件公司WebEx，成为十几名初创工程师之一，这一干就是14年，袁征也从工程师一路做到了副总裁。
2007年，思科以32亿美元的价格收购WebEx。随后，袁征升职为思科工程副总裁。在他的带领下，WebEx从最初的10名工程师发展到800多名，收入也从0增长至8亿多美元。
2011年，袁征离开思科，正式创立Zoom，进军视频会议赛道。不过，Zoom并不是在空白市场上的创新产品，当时赛道上聚焦了大批玩家，例如，微软的Skype、Cisco的Webex、谷歌的Hangouts、GoToMeeting等等，这些产品已经占据了很大的市场份额。
当时有人劝阻袁征，理由是“这个市场太拥挤了”。袁征的解决方案只有一个：做这个市场里最好的产品。用袁征的原话说：“这个市场确实竞争特别激烈。但是潜力很大。如果我们的产品比其它的都要好，我们就能活下来。”
常言道，世上无难事，只怕有心人。通过对架构、画质与诸多附加功能的用心打磨，Zoom为用户带来了前所未有的舒适体验，在市场上迅速站稳了脚跟，并以竞争对手无法比拟的速度攻占了越来越多的企业客户。
有意思的是，Zoom的客户还为其带来了投资方。最后一轮领投的红杉曾表示，我们一直关注视频会议赛道，深信这是一个潜力很大的市场，并且急需要创新。但我们一直没找到客户喜欢的产品，直到某天我们所投的公司向我们疯狂推荐和赞美Zoom。
实际上，与红杉一样青睐Zoom的明星资本不在少数。在IPO前夕，Zoom已经完成4轮融资，投资方包括红杉基金、Emergence Capital、维港投资、高通风投等全球知名机构。在2017年的D轮融资过后，Zoom的估值达到10亿美元。
值得一提的是，2018年6月，袁征击败硅谷一众巨头，获得求职网站GlassDoor发布的2018年全美大公司100强CEO榜单第一名。这是第一次非白人CEO荣登榜首。
从上世纪90年代至此，袁征一路逆袭成为名震硅谷的CEO，也带领Zoom在WebEx、苹果 Facetime和谷歌Hangout 等巨头的激烈竞争中杀出重围，撑起了自己的一片天。
三
异军突起的Zoom，很快便走到了上市阶段。
2019年4月19日，Zoom正式在美国纳斯达克敲钟上市，股票代码为“ZM”。Zoom发行价为36美元，高于发行区间33至35美元。
上市当天，Zoom的股价飙升80%，盘中一度达到66美元，最终收于62美元，涨幅72.22%，市值近160亿美元（折合人民币约1088亿元），成为2019年开年以来美国第四大IPO。
Zoom创始人兼CEO袁征拥有公司20%的股权，凭借着这次上市，其持股价值达到29亿美元（折合人民币约197亿元），袁征一跃成为炙手可热的硅谷新贵。
自此开始，袁征成为各大富豪榜的常客。2019年，袁征在胡润百富榜排名第78位。2020年，袁征以320亿元人民币财富名列《2020世茂深港国际中心·胡润全球富豪榜》第555位。
疫情期间，Zoom成了“当红炸子鸡”，欧美用户无论是开会、上课、做培训，还是探亲、访友、看医生，甚至连办婚礼、开葬礼，全都要用到Zoom。
市场需求爆表，推动Zoom股价一飞冲天，在2020年时股价一度飙涨400%，最高达588.84美元，这使得Zoom最高市值达到1390亿美元（折合人民币约9452亿元）。
为抓住市场红利，Zoom积极扩大全球布局。有中国区被裁员工反馈，Zoom近两年在国内招聘力度很大，他是去年4月看到招聘信息才离开上一家公司入职了Zoom，没想到不足一年就遭受大裁员。
裁员之外，Zoom的股价也犹如昙花一现，从最高峰跌落谷底，在去年底创下63.55美元的新低，距离历史最高价暴跌近90%。Zoom最新股价报76.77美元，公司总市值约224亿美元，相比巅峰期蒸发超1166亿美元（折合人民币约7929亿元）。
值得注意的是，看好视频会议这门生意的玩家不在少数，其中不乏微软、谷歌等科技巨头。面对市场的不确定性，各大玩家都在用心服务客户，例如，微软和Slack这种强势友商开始把视频电话跟电子邮件等其它生产力工具捆绑，“小而美”的Zoom缺乏招架之力。
而随着线下活动的复苏，Zoom在娱乐方面的存在感变弱，更多是被聚焦在了办公场景。Zoom的主要竞争对手Microsoft Teams却在悄然增长，到2022年初月用户数量已超过2.7亿，大有后来居上之意。
Zoom似乎也意识到了自身在业务方面存在不足，于2022年底宣布拟整合电子邮件和日历功能，增加了卡通头像和会议模板，还推出AI驱动的聊天机器人来解决客户问题，之后还将推出“Zoom Spots”等新功能。
在内忧外患之下，Zoom的未来变得模糊起来。无论如何，Zoom不能再单纯聚焦视频会议，而是需要证明自身实力，如此才能与微软、谷歌等强势竞争对手展开博弈，从而维护自身的行业地位，进而改善业绩数据。
其实，用裁员方式缩减成本的科技企业并非Zoom一家，近期美国科技巨头纷纷传出相关消息，谷歌、戴尔、Meta、eBay等悉数在列，Zoom绝不会是最后一家。不过，在裁员风波过后，Zoom能否重新杀回巅峰，恐怕要打个问号了。
