洛杉矶华人女子金女士的家人因为护照过期而急着要更新护照，然而求爷爷告奶奶的先后通过电话、邮件，甚至出动律师紧急函，请求中领馆尽快处理她的个案，没想到中领馆只是一直在那打官腔不当回事。金女士感慨，中国的职能部门在官网上言之凿凿，但实际上华人真的有急需帮忙的时候，却让人很失望。
据报道，金女士是洛杉矶持F1签证进修的中国留学生，她的丈夫和两个孩子持F2签证来美陪读。
2020年5月，她发现儿子的护照将于2020年8月到期，女儿的即2020年12月到期，而丈夫的护照是在2021年3月到期。
因此她致电洛杉矶领事馆，但因为疫情无人接听，也只好不了了之。
到了2020年8月，她丈夫的杰出人才移民申请顺利通过。律师告知据美国移民局公布的绿卡排期表，他们一家从2020年10月1日起，就可以开始申请绿卡。但需要提交的护照必须有半年以上有效期，她丈夫和孩子的护照都不符合条件，让她尽快联系领事馆更新护照。
金女士很着急，听说可以直接向领事馆发邮件求助，于是赶紧发电邮。
2天后，收到领事馆回复：“请提供需要紧急办证的理由以及相关资料证明，包含护照首页、在美合法身份证件、在美的居住证明（包含驾照或身份证）申请表格。”
金女士马上请律师写了一封律师证明函，作为紧急证明，然后将相关证件、表格等都附上。但过了几天没有收到回复，金女士又催问了一下，领事馆简短发了一句话：“请您提供申请表格和相关申请绿卡材料。”
金女士很疑惑，难道律师证明函不算数？申请绿卡的材料到底指什么？之前发给中领馆的难道不是吗？
无奈之下，金女士她认为相关甚至不相关的文件统统发给了领事馆，结果过了几天还是没有收到回复。
当金女士再次催问时，领事馆才发来邮件，和第一次的回复差不多：“请提供需要紧急办证的理由以及相关资料证明。”金女士顿时觉得之前所做的全是无用功。
金女士心想，难道领事馆觉得“申请绿卡排期”不算紧急理由？
于是，金女士只好想其他办法。她向自己进修的学校求助，学校国际学生事务处也替她担忧，帮忙写了一份学校证明函给领事馆。
10月下旬，金女士再次精心准备了一份言辞恳切的邮件，甚至事无巨细地提供了15个私密信息的材料。金女士为准备这些材料熬夜到三更。她在邮件信中提及：“护照过期对我们的学习、生活和维持在美身份带来诸多不便……万分感谢！恳求受理！“金女士坦言，她几乎要把“恳求”改为“跪求”二字——真是只差跪下来求领事馆“高抬贵手”了。
没想到，领事馆还是一副置之不理的态度：“您好，因为疫情期间办证数量较多，为优先保障着急使用护照人员需求，所以希望大家提供着急使用的证明文件。如可以提供，将优先安排，请说明着急使用原因并提供文件。”
金女士表示，她前前后后写的催促信已经十来封了，却屡次碰壁，得到的都是千篇一律很官腔的回复，令她心灰意冷也很气恼，最后索性放弃了，硬着头皮拿着过期护照去办理各种维系和转换身份的事。
2020年10月，律师抱着试试看的态度帮他们一家用过期护照申请了I-485。所幸，几个月后他们还是顺利打上了指纹，但护照过期是否会影响工卡和回美证的办理，他们尚不知晓。
2021年2月，金女士丈夫的旧驾照到期了，当他忐忑不安地拿着过期护照前去DMV申请新驾照。工作人员虽然刚开始对护照过期提出质疑，但当金女士丈夫实话实说解释了自己的苦况：“我们也非常想更新，但领事馆不予受理。”
所幸，工作人员表示理解，并指出：“虽然你的护照到期，但美国签证页还未到期，所以我们可以受理。”最后帮忙办了新驾照。
金女士最近因为搬家，准备给孩子办理转学事宜。新学区表示，不会以护照到期而拒绝孩子入学。她这才如释重负。
金女士感慨道，这番折腾，让她感觉到美国这边的公共职能部门办事还比较有人情味。相比之下，中国的职能部门在官网上说得很好听，但实际操作中，却让人心灰意冷甚至恼火。
金女士质问：“（中领馆所谓的）人道立场究竟在哪里？护照都过期这么久了，一次又一次的电邮恳求，如果申请绿卡排期和维持在美身份都不算紧急理由，什么才算紧急理由呢？”
